Na Loja da Floresta, Lda tentamos melhorar ao máximo os processos de envio, tentando assim obter os melhores preços de portes de envio.

Os processos de envio decorrem em três passos:

1. Após a sua encomenda, irá receber a confirmação da mesma por email, se sendo que esta começa a ser processada após confirmação de pagamento e de acordo com os tempos estimados de entrega na ficha de cada produto;
2. Quando a sua encomenda for expedida, vai receber um email com o seu número de rastreamento;
3. No próprio dia da entrega a transportadora, regra geral, irá entrar em contacto minutos antes de fazer a entrega. No caso dos envios por CTT, será feita uma única tentativa de entrega, não sendo possível, é deixado aviso para levantamento no ponto CTT mais próximo.

Destinos, Estimativa de Entrega e Portes

Portugal Continental – Estimativa de entrega de 2 a 5 dias úteis

Tabela de preços a publicar brevemente

* Para produtos assinalados, as encomendas efetuadas on-line, com valor superior a 300€, a Loja da Floresta, Lda suporta os custo de envio para Portugal Continental.

Açores – Estimativa de entrega de 3 a 13 dias úteis

Tabela de preços a publicar brevemente

Madeira – Estimativa de entrega de 3 a 9 dias úteis

Tabela de preços a publicar brevemente

Informações

• Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa em vigor (23%), exceto os valores apresentados para Açores e Madeira, ao abrigo do n.º 1 do art.º 14 do CIVA.
• Após efetuar todo o processo de compra, a entrega do(s) produto(s) depende da disponibilidade dos mesmos.
• Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados nacionais serão processadas no dia útil seguinte.
• As encomendas registadas com a opção de entrega por transportadora serão expedidas de 2ª a 6ª feira, exceto feriados.
• Após expedição, receberá um e-mail com o número de rastreamento de forma a lhe ser possível acompanhar o percurso da diretamente no website da transportadora (disponível a partir das 21h do dia da expedição). Esta informação também está disponível na Área de Cliente.
• Todas as encomendas expedidas por transportadora serão acompanhadas da respetiva fatura, colocada na parte exterior da embalagem, dentro de uma bolsa plástica para o devido efeito.
• Se não estiver presente no momento da entrega da sua encomenda, a transportadora irá tentar efetuar uma nova tentativa de entrega e no caso dos CTT será deixado um aviso e dispõe de um prazo adicional de 3 dias para efetuar o levantamento no posto CTT indicado.
• A Loja da Floresta, Lda reserva-se no direito de não efetuar qualquer outra venda a clientes cujas encomendas à cobrança estejam por reclamar, até que o respetivo valor dos portes em dívida tenha sido liquidado.
• No procedimento de entrega, o cliente não poderá proceder à abertura das embalagens sem a respetiva assinatura na guia de transporte em como as rececionou, no entanto, deve conferir o(s) volume(s) e comprovar o bom estado exterior da embalagem.
• Na eventualidade de ser detetado algum dano exterior visível na mercadoria, o cliente deverá recusar a receção do(s) volume(s) e entrar diretamente em contacto com a Loja da Floresta, Lda através de um dos meios de contacto disponíveis.
• Não sendo possível confirmar o estado da mercadoria no ato da entrega, o cliente deverá assinar a guia de transporte com a indicação “pendente para verificação”.
• Possíveis danos/furtos inerentes ao transporte dos equipamentos serão da responsabilidade da entidade transportadora, cobertos por um Seguro no valor máximo de 1.000,00 €.
• A ausência de indicação na guia de transporte sobre possíveis danos exteriores não poderá ser reclamada, ficando assim à responsabilidade do cliente.
• Caso o destinatário seja um menor, o levantamento do(s) objeto(s) apenas poderá ser efetuado por um dos seus representantes/progenitores, mediante a apresentação da respetiva identificação, bem com a do destinatário (cartão de cidadão/bilhete de identidade de ambos). Caso o representante não seja nenhum dos seus progenitores, o representante do menor deverá apresentar também um documento/sentença que lhe atribui os poderes de responsabilidade sobre o menor.

Última atualização: Águas Belas, 30 de novembro de 2020