Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio e ao abrigo da Resolução Alternativa de Litígios, o consumidor pode recorrer a uma Entidade Alternativa de Litígios de Consumo.

A Loja da Floresta, Lda aderiu ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) que tem como objetivo o acompanhamento de conflitos de consumo, através de informação, mediação e arbitragem, atuando em todo o território nacional nas zonas não abrangidas por outras entidades competentes para a resolução extrajudicial do litígio.

A mediação constitui o meio preferencial para a resolução dos conflitos, consistindo no procedimento através do qual o mediador intervém de forma imparcial no sentido de promover o acordo entre as partes.

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Telefone: 253 619 107
E-mail: [email protected]
Website: https://www.cniacc.pt/pt/